Política de Privacidad

Información General

En telvorithahub, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera a través de telvorithahub.sbs.

Nuestro compromiso con la privacidad se extiende a todas las interacciones que tienes con nuestra plataforma, desde la navegación inicial hasta la participación en cursos especializados. Entendemos que la confianza es la base de cualquier relación educativa exitosa, y por eso hemos desarrollado esta política integral que refleja nuestro compromiso con la transparencia y la protección de datos.

Datos de Contacto del Responsable

Responsable del tratamiento: telvorithahub
Dirección: C. de la Santísima Trinidad, 6, Bajo 4, 28010 Madrid, España
Teléfono: +34951452907
Email: info@telvorithahub.sbs

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia educativa posible. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente, información que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios, y datos que podemos obtener de fuentes externas con tu consentimiento.

• Información personal básica: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento
• Datos de registro y acceso: credenciales de inicio de sesión, preferencias de cuenta y configuraciones de perfil
• Información académica: nivel de experiencia en finanzas, objetivos de aprendizaje, progreso en cursos y calificaciones
• Datos de interacción: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación y preferencias de contenido
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado y ubicación geográfica aproximada
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto, chats de soporte y participación en foros

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para diversos propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos. Cada uso de tus datos se basa en una base legal específica y está diseñado para mejorar tu experiencia de aprendizaje mientras respetamos tu privacidad.

• Prestación de servicios educativos: personalización de contenido, seguimiento del progreso académico y certificación de competencias
• Comunicación y soporte: respuesta a consultas, envío de actualizaciones importantes y asistencia técnica
• Mejora de la plataforma: análisis de uso, optimización de funcionalidades y desarrollo de nuevos contenidos
• Cumplimiento legal: mantenimiento de registros requeridos por ley y cooperación con autoridades competentes
• Marketing educativo: envío de información sobre nuevos cursos, eventos y oportunidades de aprendizaje (solo con tu consentimiento)

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Principalmente, procesamos tu información basándonos en la ejecución del contrato de servicios educativos, el consentimiento explícito para comunicaciones de marketing, y nuestros intereses legítimos en mejorar y mantener nuestros servicios.

Compartir Información con Terceros

Respetamos la confidencialidad de tu información y no vendemos, alquilamos ni distribuimos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, en ciertas circunstancias específicas, podemos compartir información limitada con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa.

• Proveedores de servicios técnicos: empresas que nos ayudan con el hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos
• Socios educativos: instituciones colaboradoras para certificaciones y programas conjuntos
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Servicios de comunicación: plataformas para envío de emails y notificaciones con las debidas garantías de privacidad

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen cifrado de datos, controles de acceso estrictos, monitoreo continuo de sistemas y auditorías regulares de seguridad.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación robustos con verificación en dos pasos disponible
• Copias de seguridad regulares con cifrado de datos almacenados
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información y su propósito específico.

• Datos de cuenta activa: mantenidos mientras tu cuenta esté activa y por un período adicional de 3 años
• Información académica: conservada por 7 años para efectos de certificación y validación
• Datos de comunicación: eliminados después de 2 años desde la última interacción
• Información técnica: anonimizada después de 12 meses para análisis estadísticos

Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes varios derechos fundamentales que puedes ejercer en relación con la información que procesamos sobre ti. Estamos comprometidos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y sin demoras innecesarias.

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales procesamos y cómo los utilizamos
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas condiciones
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de nuestros servicios.

Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servicios se centran principalmente en el mercado español, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger tu información personal de acuerdo con los estándares europeos de protección de datos.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación habituales y actualizaremos la fecha de la última modificación.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos o si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes medios. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes dentro del plazo legal de un mes.

• Enviar un correo electrónico a: info@telvorithahub.sbs
• Llamar al número de teléfono: +34951452907
• Enviar una carta postal a: C. de la Santísima Trinidad, 6, Bajo 4, 28010 Madrid, España
• Utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra página web